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业主3个月水费3万多:系暗管漏水 费用用户承担 2018/07/04 10:22:00   来源:大河报·大河客户端

“去年刚买的二手房还没入住呢,水表就跑了近900吨,水费一下子要交上万元,这谁能接受?”7月2日一早,郑州市民任先生向大河报·大河客户端记者求助。这是咋回事?记者现场采访发现,任先生所在的金水区富田丽景花园小区此次抄表共发现3户用水异常,最高的一户业主赵女士家3个月“用水”竟高达3000多吨,按照郑州市居民生活用水阶梯式水价计算,赵女士家将面临3万元的天价水费账单。


查找原因后,任先生和赵女士发现是表后地下管道漏水所致,而接下来的管道维修及漏水产生的费用承担一事,两家人都感觉很无奈:水表若是在家或是在楼道里,表后管道出现跑、冒、滴、漏,我们能及时发现,埋在地下的管道漏水不是我们个人造成的,作为老百姓的我们也很难发现,天价水费让用户承担,这不公平。


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未入住业主已关水阀,仨月“用水”近900吨


7月2日一早,大河报·大河客户端记者来到富田丽景花园小区,在12号楼前见到了一筹莫展的业主任先生。任先生称,去年他在该小区买了一套房子,至今还未入住。“小区是去年年底时刚换的新水表,今年年初我家铺地板砖,需要用水,所以3月份时水表读数是12吨,这个数值很正常。”任先生说,6月28日上午,他刚走到楼下,便听到自来水公司一位抄表员在单元门口,说这栋楼有住户的水表出现了异常读数。“我们小区的水表是3个月一抄,我看抄表员当时看的正好是我们单元东户的那6块表,就上前想看看是谁家的表异常了,结果发现异常的那块表竟然是我家的!”


记者在现场看到,任先生所在单元东侧6户的水表均安装在楼体北侧近1米深的地下水表井中。任先生称,家中地砖铺好后水阀已关,但4月到6月这三个月间,水表读数却达899吨。“按照阶梯水价来算,这次水费要交8000块钱呀!”任先生表示,他当即对水表读数提出质疑,抄表员却告诉他,“不管是水表计量问题还是其他原因造成的读数异常,业主都要先交纳水费,才能进行校表”。


“抄表员的意思是很可能是表后漏水所致,但物业公司和自来水公司的工作人员都说自己不负责开挖排查。物业表示,小区自来水是自来水公司直供,所以他们不负责。自来水公司的工作人员表示,表后管网的产权和维护归业主,他们也不管。”任先生称。


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平时水费不过百元,此次面临3万元天价账单


正在记者采访中,8号楼的业主赵女士闻讯也赶到12号楼前,见到记者便诉苦道:“您是大河报的记者吧?赶紧帮帮我们!我们一个三口之家,平时水费最高不过百元,低的也就四五十元钱,今天上午自来水公司的人告诉我说,这次我家要交3万多元的水费!这绝对是天价,把我惊呆了!”


据赵女士介绍,家中平时仅她和自己的父母三人居住,两位老人格外惜水,平时冲厕所的水都是洗菜水省下的,所以平日里一家3个月的总用水量都在10吨到25吨。“大概是1个月前吧,我们发现家中水的流量小了。我们打电话给自来水公司,对方称可能是夏季用水量增大,加之我们是顶层,有可能出现水压不足的情况。自来水公司的人建议我们再找物业反映一下情况。”赵女士称,几天前物业人员将水表井打开,发现他们家中水表疯转得厉害,说可能表后有漏水情况,“这可把我们家俩老人急坏了,当即就开挖换了管道。但我今天才知道三个月间竟白白流了3000多吨水!”


赵女士表示,由于她家中的水表位于1楼一户业主的小花园内,平时除了抄表员抄表外,她不会进邻居家花园查看水表。“水表若是在业主家或是在楼道里,表后管道出现‘跑冒滴漏’,我们肯定能及时发现,然而埋在地下的暗管管道漏水不是我们个人造成的,作为老百姓的我们也很难发现,天价水费让业主自己承担,这不公平。再说,地下管道的日常管理和维护,老百姓也不是专业人士,难道自来水公司就没有什么相关政策和解决方案吗?”赵女士称,现在很多城市都采用了远程智能抄表,一旦出现漏水等异常用水情况可以马上通知到户,“像这三个月一抄表,我们后来才知道漏水漏了这么多!”


3户人家损失的水量可灌满2.65个标准泳池


负责富田丽景花园小区水表抄录工作的张师傅告诉记者,近日该小区抄表时确实出现了3户用水异常的情况,而根据以往的经验判断,三户很可能均为表后漏水所致,损失的水量近5000吨。“阶梯水价不是我们自来水公司制定的收费标准,表后漏水造成的损失也需要这三户人家承担,目前他们都面临着金额巨大的水费账单,情况我会向领导汇报,看最后怎么解决。”


5000吨是个啥概念?一个标准游泳池容水量为1890吨。5000吨水,即3户人家近3个月来损失的水量可以灌满2.65个标准泳池!


“出了这事儿后,我赶紧把爸妈支走了,怕他们接受不了。”赵女士表示,一个原因是此次水费太高,工薪阶层无力承担;另一个原因是这神不知鬼不觉流走的都是珍贵的水资源,“俩老人特别惜水,要是知道肯定心疼得不得了”。


上午9时许,郑州市自来水总公司第二营销所顾问兼技师韩喜堂师傅来到现场,指导任先生现场排查漏水情况,发现漏水在表后不到1米处PVC管与PPR管转换接口处。韩喜堂告诉记者,几年前该小区曾出现过抄表240多户曾发现40多户用水异常的情况,所以小区很多业主都自掏腰包将表后的管网进行了升级改造。“PVC管本身材质和寿命没问题,但接口用的是胶,接口容易出问题。PPR管使用的是热熔技术,相对来说更稳定。”


“几百上千吨的水为啥会神不知鬼不觉漏了?地面却没出现积水或是植物被淹死的情况?”记者问。“你看这楼前有个污水井,估计漏掉的水直接从这里排走了。”韩喜堂指着一处写了“污”字的井盖称。


水表后的管道漏水损失要由用户承担


韩喜堂表示,目前一户一表的用户,供水管道的权责划分是以水表为分界点,水表前管道的产权归自来水公司,自来水公司承担这部分的日常管理维护,而水表后的管道包括地下管道(暗管)的产权归用户,所以由用户自行承担这部分的日常管理维护。


对于用户提出的“安装智能水表可以预警,避免漏水等异常情况造成的高额水费账单”的疑问,郑州自来水投资控股有限公司第二营销所相关负责人表示,郑州目前智能水表使用尚处于尝试阶段,技术上并不能达到异常用水预警提醒的程度。


至于为啥水表要安装在户外?该相关负责人介绍,“因河南属于北方,水表和管网需要考虑到冬季防冻,所以水表要安装在足够深的水表井中”。该负责人也表示,如果是表后地下管道这种暗路漏水,确实需要用户找专业人员去处理,“不是专业人士很难发现问题,建议业主找物业或者专业的水电工处理”。


记者帮忙 3户可按第一阶梯水价标准承担此次损失


记者调查发现,近些年来,因表后管道漏水导致高额水费的事例并不少,而就此产生的水费,用户多是因无法承受而发生纠纷,也颇有争议。


据记者了解,因水管漏水产生的巨额水费谁承担的问题,法律上尚无明确规范,多是由用户和供水公司进行协商处理。针对此次漏水事件,营销所负责人表示,3位业主家漏水并非他们的主观故意,因此可按第一阶梯每吨4.4元的价格来承担此次损失,“情况特殊确实单次负担不了的,水费也可以分期支付。由于此次漏水已经造成收费档位上浮至第三阶梯的每吨10.6元,本年度还需要抄表交费,这三户可按第一阶梯的收费标准来计费”。(大河报·大河客户端记者张瞧文图)