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漏水多年未解决 调解帮忙终化解 2018/06/08 14:55:00   来源:凤凰网江苏综合

2018年3月30日,董某来到司法所反映房屋漏水的事情。解放新村58幢301室为董某朋友的房屋,平日无人居住,委托董某代为照管,逢年过节董某的朋友会来居住,但此房屋卫生间马桶下水管道常年存在漏水问题,四年间301室只要使用马桶,就会漏水到楼下201室,从而产生纠纷。因自己无法调和,董某申请苏州市姑苏区吴门桥街道人民调解委员会进行调解。


吴门桥街道社区众多,其中大多为老小区,因年久失修,漏水纠纷时有发生,通常都是漏水受害一方来到调委会申请调解,可这次来申请调解的却是楼上一方,这让调解员倍感意外。


通过调解员深入了解得知,董某平时帮朋友代为照管解放新村的房屋,其朋友只有逢年过节才去居住,但房屋卫生间马桶的漏水问题已经存在多年,董某称之前打电话咨询过便民服务热线,服务热线回复说管道是在楼下的,应由楼下住户承担维修责任。董某便主动向社区反映过这个问题,希望楼下201室的住户李某对管道进行维修。李某则不同意董某的说法,李某认为水是楼上漏下来的,自己已经是受害的一方,还要自己承担维修水管的费用,是无法接受的,不仅如此,李某还要求董某承担维修水管产生的误工费和扣板拆除费。


调解员见双方坚持己见,一时无法化解,便提出中止,调解员约了当事人上门查看情况后,再择日调解。调解员经多次上门查看后发现,漏水情况确实比较严重,管道裂口很大,调解员又单独找到董某做工作,希望他尽快把问题解决,但董某始终认为应该由李某承担,他不愿意承担维修费用。


一周后,调解员又约了双方当事人见面,此时的董某已略有松口,愿意承担部分维修费用,他已经去了解过,维修费用大约在两千元左右,他希望李某能和他共同承担这笔费用。但李某坚持要董某负责解决,自己不予承担任何费用,在双方的僵持下,第二次调解又被迫中止。


又过了一周时间,调解员再次约双方当事人进行调解。在这一周时间内,调解员并没有放松,一直在做双方工作,在做工作的同时对双方进行普法,根据《民法通则》第八十三条规定“不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失”。终于在第三次调解的时候,董某愿意承担全部的维修费用,但需要李某的配合。李某也答应了董某的要求,也不再要求对方支付误工费和扣板拆除费,只要求维修好之后恢复原样。


相邻关系是平时纠纷化解中最常见、也是最容易发生矛盾的。调解员在调解此类纠纷前期,首先要找到漏水原因,事实不清楚的需要上门勘察,随后找到矛盾切入点。这起纠纷前后已耗时四年,多年的矛盾累积导致双方都带有情绪,调解员在调解时要先稳住双方情绪,向当事人讲解邻里之间和睦相处的重要性,再通过相关法律条文的解读,双方利害关系的分析,使当事人逐步转变思想,最终达成一致。


而作为发生邻里纠纷的当事人,双方应相互理解、配合,多站在对方角度考虑问题。李某是受到漏水侵害的一方,多年积压的情绪可以理解,对于董某提出的维修要求,应予以配合。董某是造成李某损失的一方,主动提出维修这点值得赞扬,但不能一味的要求对方全部承担。最后大家各退一步,不再提其他要求,纠纷才得以化解,邻里之间的和睦关系才得以修复。